В Банке России рассказали сегодня о поступающих жалобах отечественных потребителей на банки, которые предлагают им высокорискованные альтернативные финансовые продукты, и порекомендовал банкам уделять более пристальное внимание информированию клиентов о возможных рисках, связанных с инвестированием в различные финансовые услуги и инструменты.
«Зачастую при обращении в банк для проведения каких-либо операций по вкладам клиентам предлагаются дополнительные или альтернативные финансовые продукты. При этом граждане не всегда обладают знаниями, которые позволили бы в полной мере оценить риски и сопоставить услуги различных поставщиков. Мы предлагаем банкам разработать специальную форму уведомления клиента. В ней гражданин должен будет проставить отметки об ознакомлении с рисками и существенными условиями договора. Банк должен проинформировать клиента, подпадают ли внесенные средства под систему страхования, а в случае предоставления агентских услуг — указать название компании-поставщика. В форме должен быть использован крупный шрифт, удобный для прочтения», говорится в релизе ЦБ РФ.
Регулятор также рекомендует банкам провести обучение персонала, предлагающего финансовые услуги и продукты, и проводить с согласия клиента аудио и видеозапись таких продаж. «Предлагаемые меры позволят повысить доверие граждан к финансовому рынку, в том числе к банковскому сектору, а также предотвратить риски убытков физических лиц, к которым они не были готовы», добавили в ЦБ.
Дело в том, что в Банк России продолжают поступать жалобы граждан на то, что при их обращении в банк с целью вложить средства на депозит или вернуть вклад, им дополнительно предлагаются иные финансовые услуги и финансовые инструменты, о рисках приобретения которых граждане не уведомлены должным образом. В свою очередь, риски для физических лиц при заключении договора банковского вклада, застрахованного в соответствии с Федеральным законом «0 страховании вкладов физических лиц в банках РФ», как правило, несопоставимы с рисками, связанными с приобретением иных банковских и небанковских продуктов.
