Фев 16 2021

Польские потребители пожаловались на XTB из-за торговых сбоев

Управление по защите прав потребителей проверяет, связаны ли убытки трейдеров с перебоями в работе.

Польское управление по защите прав потребителей (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, UOKiK) начало расследование в отношении десяти крупнейших банков и брокеров, фиксировавших регулярные торговые сбои на фоне растущего спроса.

В частности, под прицел попали Alior Bank, Bank Polska Kasa Opieki, Dom Maklerski Banku BPS, Dom Maklerski Banku Handlowego, Dom Maklerski Banku Ochrony Środowiska, ING Bank Śląski, mBank, PKO Bank Polski, Santander Bank Polska, а также X-Trade Brokers (более известный как польский форекс брокер XTB).

Основная цель проверки — понять, были ли частые сбои причиной убытков, понесенных клиентами.

Глава UOKiK Томаш Хростны рассказал, что сбои в работе информационно-коммуникационных систем в брокерских компаниях находятся под пристальным вниманием.

«Мы проверим их контракты и правила на наличие каких-либо запрещенных положений», сказал Христный (в переводе с польского). «Брокерские компании не должны исключать свою ответственность перед клиентом из-за сбоев, которые могут возникнуть в результате их халатности или по вине организаций, с которыми они сотрудничают. Я также хочу проверить, как брокеры работают с жалобами потребителей на возможные убытки в результате сбоя ИКС».

Кто виноват?

В ходе расследования будут проанализированы условия контрактов на предмет ответственности брокеров в случае сбоя ИТ-инфраструктуры. Эксперты оценят политику обработки жалоб и претензий клиентов.

Кроме того, ведомство определит первопричину сбоев и реакцию компаний на них.

«Если потребителю был причинен ущерб, связанный с отказом системы обработки приказов в брокерской компании, он должен сначала обратиться в это финансовое учреждение и подать жалобу», добавил Христный.

«Если причина сбоя находится внутри компании, и она могла бы предотвратить его, он не может уклоняться от своей ответственности в такой ситуации и прикрываться форс-мажором».

LEAVE A COMMENT

Я согласен с Terms of Use Пожалуйста, присылайте мне ежедневные обновления новостей от Forex Magnates

Авторское право: © 2021 Forex Magnates. Все права защищены.
Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторском праве Соединенных Штатов Америки и не могут копироваться, распространяться, передаваться, размещаться, публиковаться или освещаться в СМИ без письменного разрешения Forex Magnates. Вы не можете видоизменять или удалять какие-либо товарные знаки, авторское право или другие уведомления с копий контента. Вся информация на данной странице может быть изменена. Использование данного сайта предполагает полное согласие с условиями нашего пользовательского соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим «Положением о порядке конфиденциальности» и «Заявлением об ограничении ответственности».
Маржинальная торговля иностранной валютой несет высокий уровень риска и подходит не для всех инвесторов. Высокий уровень кредитного плеча может работать как в Вашу пользу, так и наоборот. Прежде чем торговать иностранной валютой, Вы должны тщательно оценить Ваши инвестиционные цели, степень опытности и уровень приемлемого риска. Существует вероятность частичной или полной потери Ваших первоначальных инвестиций, поэтому не следует инвестировать деньги, которые Вы не можете себе позволить потерять. Вы должны четко представлять все риски, связанные с торговлей иностранной валютой, и в случае возникновения каких-либо вопросов обращаться за консультацией к независимым финансовым экспертам.
Оценки и мнения, представленные на Forex Magnates, принадлежат отдельным авторам и не обязательно отражают взгляды Forex Magnates или ее руководства. Forex Magnates не несет ответственности за точность или достоверность утверждений или заявлений, сделанных независимыми авторами: возможны ошибки и упущения.
Любые оценки, новости, исследования, цены или любая другая информация, содержащаяся на данном сайте, предоставляются Forex Magnates, её сотрудниками, партнерами или участниками, в качестве обобщающих рыночных комментариев и не являются прямыми рекомендациями инвесторам. Forex Magnates не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь любой потерей прибыли, которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате использования или доверия к данной информации.

©2021 "Forex Magnates Inc. - Home of the Forex Elite" Все права защищены. Terms, Cookies and Privacy Notice