Системы CRM оказались ценным ресурсом для форекс брокеров. В 2020 году рынки все время находятся в состоянии повышенной волатильности. В этих условиях особенно важно максимально отладить свои бизнес-процессы.
Редакция Finance Magnates пообщалась с Александром Ивановым, директором по развитию бизнеса в XCritical, о стратегическом понимании и перспективах компании в этой сфере.
В каких аспектах 2020 год оказался непростым для брокерской индустрии, и как лучше всего решить эту дилемму?
2020 год был непростым для брокеров. Однако другие компании из других сфер тоже работают в непростых условиях. В условиях пандемии Covid-19 и глобального карантина все виды операций в отрасли оказались под давлением.
Однако те брокеры, которые работали с хорошими поставщиками технологий, оказались в более выигрышной ситуации.
Надежные поставщики это те, кто способен оказывать качественные услуги даже в условиях карантина и закрытых офисов.
У клиентов XCritical не было никаких проблем, несмотря на то, что пандемия и карантин затронули большинство стран. Дело в том, что у нас обширная инфраструктура и 40 офисов по всему миру. Это позволяет нам обеспечивать клиентам непрерывный и качественный сервис.
Есть и плюсы в сложившейся ситуации. В частности, форекс брокеры зафиксировали резкий рост торговых объемов, приток новых клиентов и депозитов.
Брокеры, которые смогли предложить клиентам надежные услуги, а также новые продукты и хорошее качество обслуживания, воспользовались этой возможностью.
Брокеры, которые смогли удовлетворить спрос, получили высокий доход, зафиксировали высокие депозиты и рекордные объемы продаж.
Для XCritical главная задача была справиться со спросом. И мы думаем, что проделали довольно хорошую работу, так как видим удвоение и утроение депозитов и показателей объема торговли для многих брокеров, которые используют нашу инфраструктуру.
Материал составлен и опубликован при поддержке международной компании xCritical.
