Апр 15 2020

Карантин лишил российских форекс-дилеров новых клиентов

Участники круглого стола СРО АФД попросили Банк России разрешить процедуру удаленного открытия счетов.

Саморегулируемая организация Ассоциация форекс-дилеров, СРО АФД, провела накануне круглый стол в формате онлайн на тему «Защита прав потребителей финансовых услуг в условиях глобальной волатильности на финансовых рынках». По итогам мероприятия было принято решение инициировать обращение в Банк России с целью введения процедуры удаленного открытия счетов в форекс-компаниях.

Руководитель СРО АФД, Евгений Машаров, также заверил Банк России и трейдерское сообщество в том, что участники рынка продолжают работать и выполняют работу соответствующим образом, несмотря на существующие преграды.

«Актуальность темы круглого стола обусловлена не только действиями недобросовестных участников рынка, которые, спекулируя эмоциями потребителей финансовых услуг, а также новостями о влиянии пандемии коронавируса на глобальную экономику, пытаются привлечь как можно больше активных клиентов, но и повышением доверия к отрасли в целом», отмечается в итоговом релизе АФД.

У форекс-дилеров отсутствует возможность прохождения удаленной идентификации

Генеральный директор компании «Альфа-Форекс», Сергей Николюк, в своем выступлении сказал: «Для нас одним из ключевых элементов является полная коммуникация с клиентом. В этот период мы наладили возможность доступа сотрудникам к телефонии, чтобы они смогли общаться с клиентами из дома, выстроили процессы по рассмотрению обращению и жалоб через чаты, личный кабинет, электронную почту. У нас сейчас порядка 92% всех обращений, которые к нам поступают. Они поступают через чаты и личный кабинет. Как правило, клиент в течение 7 часов получает ответ на свое обращение. То есть технически у нас не возникло никаких сложностей для того, чтобы обработать эти обращения».

В своем выступлении Евгений Машаров перешел к разговору о защите прав потребителей финансовых услуг от недобросовестных участников в сети Интернет: «Мы как легальные участники рынка можем проигрывать нелегальным участникам рынка за счет того, что сеть Интернет позволяет такого рода участникам давать рекламу. Более того, сейчас у профессиональных участников рынка — форекс-дилеров — отсутствует возможность прохождения удаленной идентификации. Собственно говоря, новые клиенты сейчас не смогут в большинстве своем прийти в отделения к нашим участникам».

Г-н Машаров поделился с участниками круглого стола о заключенном АФД устном соглашении с «Яндексом», в соответствии с которым на основе экспертных заключений Ассоциации и до подачи жалоб в ФАС России снимается рекламный материал. Он также рассказал о предстоящем кейсе по противодействию недобросовестным практикам.

«В ближайшее время у нас будет кейс, включая работу и с правоохранительными органами (работа над заявлением уже ведется), по рекламе одной из компаний, которая не имеет лицензии форекс-дилера, но, к сожалению, даже «Яндекс» продолжает ее пока пропускать. Это компания «FXOpen». Чтобы уменьшить число пострадавших от мошенников, необходимо разрешить дистанционно открывать счета для участников рынка Форекс», обратился к Банку России руководитель СРО АФД.

Олег Анисимов, создатель проекта «Вкладер» отметил, что эффективность псевдо-брокеров в информационном пространстве в последнее время снижается, и это хороший знак.

Участники финансового рынка должны быть конкурентоспособными

Председатель правления белорусской Ассоциации развития финансового рынка (АРФИН), Алексей Сидоров, указал на важность развития доступности финансовых услуг для получателей финансовых услуг. По его мнению, важную роль в этом плане играет возможность удаленной идентификации, а не ее отсутствие. Кроме того, участники финансового рынка должны быть конкурентоспособными, поскольку именно лицензированные участники являются защитниками внутреннего рынка от недобросовестных участников.

Евгений Писаревский, уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций, добавил: «Я вижу, что главный аспект будущей системы разрешения правовых конфликтов на финансовом рынке — это создание единой цифровой среды доверия, а также максимально широкий охват граждан и организаций системой удаленной идентификации с использованием ЕСИА и портала госуслуг. Такая среда предполагает возможность цифрового взаимодействия участников споров, СРО, Регулятора, финансового уполномоченного, начиная от момента возникновения правового конфликта и, заканчивая, выдачей электронного удостоверения службой судебных приставов, если решение Уполномоченного не исполняется добровольно».

LEAVE A COMMENT

Я согласен с Terms of Use Пожалуйста, присылайте мне ежедневные обновления новостей от Forex Magnates

Авторское право: © 2020 Forex Magnates. Все права защищены.
Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторском праве Соединенных Штатов Америки и не могут копироваться, распространяться, передаваться, размещаться, публиковаться или освещаться в СМИ без письменного разрешения Forex Magnates. Вы не можете видоизменять или удалять какие-либо товарные знаки, авторское право или другие уведомления с копий контента. Вся информация на данной странице может быть изменена. Использование данного сайта предполагает полное согласие с условиями нашего пользовательского соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим «Положением о порядке конфиденциальности» и «Заявлением об ограничении ответственности».
Маржинальная торговля иностранной валютой несет высокий уровень риска и подходит не для всех инвесторов. Высокий уровень кредитного плеча может работать как в Вашу пользу, так и наоборот. Прежде чем торговать иностранной валютой, Вы должны тщательно оценить Ваши инвестиционные цели, степень опытности и уровень приемлемого риска. Существует вероятность частичной или полной потери Ваших первоначальных инвестиций, поэтому не следует инвестировать деньги, которые Вы не можете себе позволить потерять. Вы должны четко представлять все риски, связанные с торговлей иностранной валютой, и в случае возникновения каких-либо вопросов обращаться за консультацией к независимым финансовым экспертам.
Оценки и мнения, представленные на Forex Magnates, принадлежат отдельным авторам и не обязательно отражают взгляды Forex Magnates или ее руководства. Forex Magnates не несет ответственности за точность или достоверность утверждений или заявлений, сделанных независимыми авторами: возможны ошибки и упущения.
Любые оценки, новости, исследования, цены или любая другая информация, содержащаяся на данном сайте, предоставляются Forex Magnates, её сотрудниками, партнерами или участниками, в качестве обобщающих рыночных комментариев и не являются прямыми рекомендациями инвесторам. Forex Magnates не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь любой потерей прибыли, которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате использования или доверия к данной информации.

©2020 "Forex Magnates Inc. - Home of the Forex Elite" Все права защищены. Terms, Cookies and Privacy Notice