Всех одной гребенкой не причешешь
Локализация — вот, пожалуй, ключевая тема выставки iFX Expo, состоявшейся в Гонконге на прошлой неделе. Конечно, сайты и приложения должны быть локализованы, а менеджеры и служба поддержки должны говорить со своими клиентами на одном языке. Это прописные истины, которые уже давно никто не оспаривает.
Однако Азия в этом плане шагнула дальше и вывела понятие локализации на совершенно новый, по-настоящему глобальный уровень. Современные и успешные компании понимают, что региональная рекламная кампания будет успешной только в том случае, если она будет близка по духу к целевой аудитории. Поэтому на выставке многие западные брокеры делали ставку на развитие партнерских отношений и искали себе аффилированных операторов и представляющих брокеров, хорошо знакомых с местным менталитетом. Именно такой подход к региональному маркетингу практикуют такие крупные игроки Saxo Bank, GAIN Capital, OANDA и Alpari.
Хочу все знать
Обучающие программы — еще один важный аспект. Перевести свои образовательные порталы на разные языки — это лишь полдела. В некоторых странах требуется более глубокий подход, поэтому многие компании разрабатывают специальные интерактивные программы с учетом потребностей клиентов в регионе. К ним относятся семинары и видеоуроки с местным колоритом.
Проверка связи
Еще один важный аспект, который можно отнести к проблеме локализации — это оптимизация систем связи, особенно актуальная для Китая с его «Великим китайским файерволом». Традиционных западных инструментов и процедур тут недостаточно, ведь брокерам приходится не просто обеспечивать двусторонний поток данных, но и постоянно проверять наличие соединения.
MetaTrader 4 — один на всех
Как ни странно, эта тема, кажется, не коснулась самой популярной торговой платформы в мире — MetaTrader 4. Несмотря на крайне примитивную локализацию интерфейса, она остается востребованной во всех странах Азии (за исключением Японии).
Свое хорошо, а заморское — краше
Азия, особенно Китай, любит все иностранное и ценит международные бренды, поэтому здесь такой спрос на продукцию Apple, Rolex, Versace и Tiffany. Само собой, эта особенность не обошла стороной и форекс-индустрию, где иностранные игроки считаются более надежными и пользуются большим доверием. И вообще, чем больше у брокера лицензий из разных юрисдикций, тем лучше. Это привело к так называемой гонке за лицензиями, когда китайские компании открывают офисы по всему миру, чтобы получить там лицензию. Несколько лет назад популярностью пользовалась Новая Зеландия. Сейчас ее уже теснят Австралия, Кипр и Великобритания.
Среди стран азиатского региона форекс-брокеров больше всего привлекают Китай и Малайзия. С Китаем все понятно — его огромный рынок никого не оставит равнодушным. А вот Малайзия покорила сердца своим комплексным подходом к маркетингу. Однако ни в той, ни в другой стране эта деятельность никак не регулируется. Более того, Малайзия запретила ее несколько лет назад, поэтому местные компании свернули работу, а иностранцы, наоборот, устремились покорять сердца малайзийских трейдеров. Китайское правительство пока не сформулировало свое отношение к форексу, однако все иностранные компании, желающие работать на внутреннем рынке должны сотрудничать с местными фирмами. Как бы там ни было, считается, что эти две страны обладают наиболее привлекательным потенциалом для брокеров, желающих выйти на азиатские рынки.
