Мар 19 2019

Должен ли ПИАР приносить лиды и продажи

Мнение эксперта, Валентины Дрофа, ICOPR Agency: «PR способен помогать бизнесу зарабатывать, но только он один этого сделать не может».

«Сколько регистраций принесет нам публикация в предложенных вами СМИ? И можно ли поставить гиперссылку на наш сайт в конце, желательно с UTM-меткой?». К счастью такие вопросы те, кто заказывает услуги PR (ПИАР) для своей форекс-компании, ICO или блокчейн-проекта, звучат все реже. Руководители компаний, их рекламщики и маркетологи, начали понимать, что ПИАР не дает мгновенных регистраций.  Однако должен ли пиар приносить лиды и продажи, стоит ли измерять его эффективность, и что можно считать успехом в деятельности по связям с общественностью, рассказала Валентина Дрофа, генеральный директор коммуникационного агентства Drofa и агентства ICOPR Agency.

PR — это про доверие

Своим клиентам я на старте сотрудничества говорю: «Если вам нужны лиды, купите лиды. Я не продаю лиды, я продаю PR». Это сразу расставляет точки над i и способствует пониманию, что от одной статьи или колонки даже на самом известном ресурсе обороты компании не удвоятся, а клиенты не обрушат сайт, стремясь скорее зарегистрировать счет или внести деньги.

Что дает PR? ПИАР — это формирование доверия, один из способов создания и поддержания репутации, это диалог с вашими целевыми аудиториями как напрямую, так и через СМИ. У ПИАР множество инструментов: это статьи и колонки, интервью, пресс-туры по компании или иные пресс-мероприятия, издание собственных книг, различные спецпроекты в СМИ и не только, это прямой диалог топ-менеджмента и клиентов.

ПИАР не самодостаточен, он один из элементов в продвижении, дополнительная точка касания для клиента с вашим продуктом и аргумент для принятия решения о дальнейшем сотрудничестве. По сути ПИАР помогает упаковать и подать, что существует и работает, а не делать вид, что в пустом фантике есть конфета.

PR — это про цифры

Можно ли измерять это доверие, если на количество лидов ПИАР напрямую не влияет? Безусловно. Для нас как агентства показатель эффективности при работе с клиентом — это количество публикаций. Мы договариваемся о том, в каких СМИ, какие публикации (колонки, комментарии, интервью) и в каком количестве мы можем сделать. Предварительно мы изучаем информационное пространство вокруг клиента, смотрим на активность конкурентов, на регион и его особенности, на интерес СМИ к тематике. Нужно понимать, что если топ-менеджер или владелец ни разу в жизни нигде не проявлялся, не демонстрировал свою экспертность и вообще мало известен Интернету, то сразу его колонку в Forbes или любом другом крупном издании выпустить не получится: тут нужна подготовка, прогрев пространства, формирование интереса к компании и личности и так далее. Исходя их всех этих параметров, мы закладываем срок на достижение плановых показателей.

Важно, чтобы у самой компании были сформулированы свои цели и свои ожидания от планируемой PR-кампании, критерии достижения этих целей и метрики для этого. Кто-то вслед за нами считает только количество публикаций, кто-то — потенциальный охват аудитории, которые обеспечивают эти СМИ, кто-то — просмотры материалов, кто-то — деньги, в которые бы обошлось размещение рекламных публикаций в этих же медиа.

PR — это про деньги

Когда клиенты приходят к нам, то вроде бы все понимают, мы начинаем активно работать над контентом, договариваться о его размещении. Клиенты получают публикации месяц, второй, но часто в глубине души продолжают ожидать, что с каждого выхода комментария в СМИ к ним на сайт польется трафик. Но я говорю, так не будет — должно быть больше точек касания.

И тут я могу привести свой пример. Я веду регулярную колонку в Forbes, и ко мне часто приходят клиенты, которые начинают разговор с признания: «Я прочитал вашу колонку и хочу с вами работать». Мы заключаем контракт на сотни тысяч. Могу ли я сказать, что какая-то конкретная публикация мне лично дает лиды? С одной стороны, да. Но. Сколько раз этот клиент уже «видел» меня в медийном пространстве? Приходил на наш стенд на выставке? Слышал мое выступление на конференциях? Кликал на рекламный баннер? Он может точно и сам этого не знает. Просто для него в этом конкретном случае именно колонка стала последней и решающей точкой касания, в которой он принял решение о сотрудничестве. Могу ли я точно измерить в деньгах полученный эффект от собственного пиара? Нет. Сколько тех, кто пришли по той же колонке, но не сказали мне об этом?

Пытаться считать выхлоп с публикаций, но при этом не настроить отдел продаж, не продумать цепочки писем для клиентов, не наладить работу платежных систем, не адаптировать рекламу под регион, это путь в никуда. PR способен помогать бизнесу зарабатывать, но только он один этого сделать не может. PR будет успешен, когда будет работать на цели компании и помогать решать бизнес-задачи, вместе с другими инструментами.

Comments are closed.

Авторское право: © 2019 Forex Magnates. Все права защищены.
Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторском праве Соединенных Штатов Америки и не могут копироваться, распространяться, передаваться, размещаться, публиковаться или освещаться в СМИ без письменного разрешения Forex Magnates. Вы не можете видоизменять или удалять какие-либо товарные знаки, авторское право или другие уведомления с копий контента. Вся информация на данной странице может быть изменена. Использование данного сайта предполагает полное согласие с условиями нашего пользовательского соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим «Положением о порядке конфиденциальности» и «Заявлением об ограничении ответственности».
Маржинальная торговля иностранной валютой несет высокий уровень риска и подходит не для всех инвесторов. Высокий уровень кредитного плеча может работать как в Вашу пользу, так и наоборот. Прежде чем торговать иностранной валютой, Вы должны тщательно оценить Ваши инвестиционные цели, степень опытности и уровень приемлемого риска. Существует вероятность частичной или полной потери Ваших первоначальных инвестиций, поэтому не следует инвестировать деньги, которые Вы не можете себе позволить потерять. Вы должны четко представлять все риски, связанные с торговлей иностранной валютой, и в случае возникновения каких-либо вопросов обращаться за консультацией к независимым финансовым экспертам.
Оценки и мнения, представленные на Forex Magnates, принадлежат отдельным авторам и не обязательно отражают взгляды Forex Magnates или ее руководства. Forex Magnates не несет ответственности за точность или достоверность утверждений или заявлений, сделанных независимыми авторами: возможны ошибки и упущения.
Любые оценки, новости, исследования, цены или любая другая информация, содержащаяся на данном сайте, предоставляются Forex Magnates, её сотрудниками, партнерами или участниками, в качестве обобщающих рыночных комментариев и не являются прямыми рекомендациями инвесторам. Forex Magnates не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь любой потерей прибыли, которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате использования или доверия к данной информации.

©2019 "Forex Magnates Inc. - Home of the Forex Elite" Все права защищены. Terms, Cookies and Privacy Notice