Июн 25 2020

Будут ли форекс брокеры больше полагаться на CRM?

Александр Иванов из XCritical рассказывает, стала ли эта технология определяющей успех компании.

Системы CRM оказались ценным ресурсом для форекс брокеров. В 2020 году рынки все время находятся в состоянии повышенной волатильности. В этих условиях особенно важно максимально отладить свои бизнес-процессы. Будут ли брокеры больше полагаться на CRM, и стала ли эта технология определяющей успех компании? Редакция Finance Magnates продолжает беседовать с Александром Ивановым директором по развитию бизнеса в XCritical.

«В современных условиях CRM уже не просто система для управления взаимоотношениями с клиентами. Она включает в себя бэк-офис, комплаенс, управление рисками, дилинг, финансы и многое другое. По сути она формирует основной скелет брокерской деятельности.

Инфраструктура XCritical, а также бэк-офис и CRM также включают в себя потрясающие веб-и мобильные торговые платформы (для новичков и экспертов), крипто-обменники и кошельки, интеграцию KYC и многое другое.

Если говорить о различных технологиях, то можно выделить три типа брокеров. Одни используют какие-то «самодельные системы», и они потеряют в долгосрочной перспективе, если конечно они не могут позволить себе колоссальные вложения в разработку.

Это все равно что разрабатывать собственную операционную систему. Возможно, некоторые из крупнейших компаний способны сделать это хорошо, но большинство не смогут создать что-то конкурентоспособное и в конечном итоге будут ограничены из-за собственной нехватки ресурсов.

Никто не помнит операционную систему Nokia для мобильных устройств, поскольку они проиграли Android по тем же причинам.

Другой тип брокеров — это те, которые пытаются интегрировать общие CRM-системы в торговую инфраструктуру: SalesForce, Zoho CRM и другие CRM с MetaTrader 4 или MT5.

Синхронизировать данные очень сложно. Брокерский бизнес уникальный, поскольку у него есть потребность в синхронизации торговых данных в реальном времени. Большинство предприятий, которые полагаются на CRM, не имеют никакого аспекта в реальном времени, это просто «Управление пользовательскими отношениями».

В трейдинговом бизнесе сделки клиентов происходят в режиме реального времени, и продавцам, финансовым отделам и специалистам по комплаенсу очень важно точно знать, что происходит с торговой активностью клиента.

Синхронизация внешних CRM-систем с торговыми инфраструктурами является сложной задачей и, в основном, не стоит этого делать, потому что каждое изменение на стороне торговли требует дополнительной синхронизации и изменений на стороне CRM. Иными словами, этот инструмент не подходит для брокерских задач и его приходится все время дорабатывать.

Третий тип брокеров — это те, кто использует специализированные профессиональные решения, такие как XCritical, чей единственный бизнес заключается в предоставлении CRM и бэк-офиса инфраструктуры для трейдинговых компаний. Они созданы для синхронизации в реальном времени и обмена данными между различными частями системы.

На мой взгляд, в конкурентной борьбе выиграют именно компании, которые используют эти типы решений. Здесь, как и в любом бизнесе: гораздо проще выиграть с подходящими инструментами», резюмировал эксперт.

Материал составлен и опубликован при поддержке международной компании xCritical.

LEAVE A COMMENT

Я согласен с Terms of Use Пожалуйста, присылайте мне ежедневные обновления новостей от Forex Magnates

Авторское право: © 2020 Forex Magnates. Все права защищены.
Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторском праве Соединенных Штатов Америки и не могут копироваться, распространяться, передаваться, размещаться, публиковаться или освещаться в СМИ без письменного разрешения Forex Magnates. Вы не можете видоизменять или удалять какие-либо товарные знаки, авторское право или другие уведомления с копий контента. Вся информация на данной странице может быть изменена. Использование данного сайта предполагает полное согласие с условиями нашего пользовательского соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим «Положением о порядке конфиденциальности» и «Заявлением об ограничении ответственности».
Маржинальная торговля иностранной валютой несет высокий уровень риска и подходит не для всех инвесторов. Высокий уровень кредитного плеча может работать как в Вашу пользу, так и наоборот. Прежде чем торговать иностранной валютой, Вы должны тщательно оценить Ваши инвестиционные цели, степень опытности и уровень приемлемого риска. Существует вероятность частичной или полной потери Ваших первоначальных инвестиций, поэтому не следует инвестировать деньги, которые Вы не можете себе позволить потерять. Вы должны четко представлять все риски, связанные с торговлей иностранной валютой, и в случае возникновения каких-либо вопросов обращаться за консультацией к независимым финансовым экспертам.
Оценки и мнения, представленные на Forex Magnates, принадлежат отдельным авторам и не обязательно отражают взгляды Forex Magnates или ее руководства. Forex Magnates не несет ответственности за точность или достоверность утверждений или заявлений, сделанных независимыми авторами: возможны ошибки и упущения.
Любые оценки, новости, исследования, цены или любая другая информация, содержащаяся на данном сайте, предоставляются Forex Magnates, её сотрудниками, партнерами или участниками, в качестве обобщающих рыночных комментариев и не являются прямыми рекомендациями инвесторам. Forex Magnates не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь любой потерей прибыли, которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате использования или доверия к данной информации.

©2020 "Forex Magnates Inc. - Home of the Forex Elite" Все права защищены. Terms, Cookies and Privacy Notice