Окт 30 2017

Роспотребнадзор слушает, говорите!

В 2016 году каждый пятый вопрос потребителей по поводу услуг приходился на финансовый сектор.

Как и предполагалось, в минувший четверг (26 октября 2017) в Зеленограде открылась телефонная горячая линия для потребителей финансовых услуг, которую запустил Роспотребнадзор. Теперь граждане смогут задать свои вопросы круглосуточно и бесплатно по телефону 8 800-100-29-26.

Форменная_одежда_Роспотребнадзор2

По данным Роспотребнадзора, за последние 5 лет число обращений от потребителей финансовых услуг выросло почти на 50%. В прошлом году каждый пятый вопрос потребителей по поводу услуг приходился на финансовый сектор. Общее число обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.

Как отметила заместитель руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Брагина, каждый человек сможет задать свой вопрос в любое время, позвонив оператору на горячую линию. Раньше такой график работы не был возможен, поскольку звонки от потребителей принимались лишь сотрудниками Роспотребнадзора в определенное время и дни. По прогнозам Минфина России, в пиковые периоды можно ожидать до 10 тысяч звонков от потребителей ежемесячно, а в более спокойном, штатном режиме колл-центр рассчитывает принимать по 7-8 тысяч звонков.

«Надеемся, что это внесет ощутимый вклад в улучшение ситуации с защищенностью прав потребителей и с доступностью для них важной информации в таком сложном и важном секторе потребительского рынка», прокомментировала г-жа Брагина.

«Полагаю, что поток обращений граждан будет только нарастать, поскольку люди нуждаются в квалифицированной помощи, особенно в негативные периоды, когда у крупных банков, к примеру, отзывают лицензии. В такой ситуации у людей появляется чувство неопределенности. Операторы в постоянном режиме смогут давать грамотные рекомендации о том, как действовать человеку, чтобы защитить свои интересы», добавил руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России Андрей Бокарев.

Первый заместитель префекта Зеленоградского административного округа города Москвы, Алексей Михальченков, отметил: «Мы видим огромное количество вопросов, которые возникают у жителей по темам займов, кредитов. Открытие телефонной линии позволит помочь жителям России решать возникшие финансовые вопросы и повышать уровень своей грамотности в этой сфере».

Напомним, что горячая линия начала свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере, а также поможет упростить для граждан процедуру подачи обращений и жалоб.

2 Комментарий

Trackbacks

  1. mega said:

    «люди нуждаются в квалифицированной помощи, особенно в негативные периоды, когда у крупных банков, к примеру, отзывают лицензии»
    Во блин, тупят! Какая неопределенность с закрытым банком? Открыл сайт АСВ и читай! Там всё написано, что делать! Ну тупые! 🙂

    Ноябрь 1st, 2017 at 7:02 пп
  2. Алексей said:

    Группа тунеядцев на жирном жаловании в красивых пиджаках.
    Онищенко в центре вообще прекрасен!

    Ноябрь 2nd, 2017 at 5:33 пп

LEAVE A COMMENT

Я согласен с Terms of Use Пожалуйста, присылайте мне ежедневные обновления новостей от Forex Magnates

Авторское право: © 2017 Forex Magnates. Все права защищены.
Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторском праве Соединенных Штатов Америки и не могут копироваться, распространяться, передаваться, размещаться, публиковаться или освещаться в СМИ без письменного разрешения Forex Magnates. Вы не можете видоизменять или удалять какие-либо товарные знаки, авторское право или другие уведомления с копий контента. Вся информация на данной странице может быть изменена. Использование данного сайта предполагает полное согласие с условиями нашего пользовательского соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим «Положением о порядке конфиденциальности» и «Заявлением об ограничении ответственности».
Маржинальная торговля иностранной валютой несет высокий уровень риска и подходит не для всех инвесторов. Высокий уровень кредитного плеча может работать как в Вашу пользу, так и наоборот. Прежде чем торговать иностранной валютой, Вы должны тщательно оценить Ваши инвестиционные цели, степень опытности и уровень приемлемого риска. Существует вероятность частичной или полной потери Ваших первоначальных инвестиций, поэтому не следует инвестировать деньги, которые Вы не можете себе позволить потерять. Вы должны четко представлять все риски, связанные с торговлей иностранной валютой, и в случае возникновения каких-либо вопросов обращаться за консультацией к независимым финансовым экспертам.
Оценки и мнения, представленные на Forex Magnates, принадлежат отдельным авторам и не обязательно отражают взгляды Forex Magnates или ее руководства. Forex Magnates не несет ответственности за точность или достоверность утверждений или заявлений, сделанных независимыми авторами: возможны ошибки и упущения.
Любые оценки, новости, исследования, цены или любая другая информация, содержащаяся на данном сайте, предоставляются Forex Magnates, её сотрудниками, партнерами или участниками, в качестве обобщающих рыночных комментариев и не являются прямыми рекомендациями инвесторам. Forex Magnates не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь любой потерей прибыли, которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате использования или доверия к данной информации.

©2017 "Forex Magnates Inc. - Home of the Forex Elite" Все права защищены.