Июн 13 2017

ФинПотребСоюз рассказал, как избежать жалоб на форекс-дилеров

В случае необоснованного отказа выплат средств или мошеннического действия форекс-операторов, потерпевший может обратиться в ФинПотребСоюз за помощью.

Общероссийская общественная организация потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз) в очередной раз напомнила физическим лицам–потребителям услуг на рынке Форекс о возможности подать жалобу. В случае если имело место необоснованное нарушение прав, например, отказ выплат остатка денежных средств или мошеннические действия операторов рынка Форекс, потерпевший может обратиться в ФинПотребСоюз за помощью.

пенсионер 2 (Large) (Medium)

По словам представителей ФинПотребСоюза, во всевозможные организации, Ассоциацию форекс-дилеров (АФД), Банк России, в полицию, потребители услуг компаний, оказывающих услуги на рынке форекс, направляют жалобы и обвиняют форекс-дилеров в задержках при выводе средств со счета, в недостоверных котировках, в неправильных советах аналитиков, неправильном расчете убыточности сделки и ее автоматическом закрытии и т.д. Но форекс-дилеры не реагируют на такую активность своих клиентов, не увеличивают прозрачность своей деятельности и открытость в решении проблем клиентов.

Далее специалисты ФинПотребСоюза приводят наиболее распространенные причины спорных ситуаций и способы их пресечения:

  • Если клиент не доволен тем, что его убыточная позиция принудительно закрыта и ссылается на данные котировок других форекс-дилеров, то достаточно объяснить механизм ценообразования на рынке Форекс, разъяснить понятие «истинного рыночного диапазона» (ИРД), а также иметь возможность оперативно предоставить информацию по спорному инструменту на нужный момент времени от независимых источников (таких, как True FX, FX Benchmark и т.д.).
  • В случае недовольства клиентом бонусной политикой форекс-дилера, компании нужно не «отмахиваться» от человека, а выяснить суть проблемы. Вполне вероятно, что клиенту необходимо разъяснить условия предоставления бонусов и механизмы возврата бонусов форекс-дилеров. Также форекс-дилерам необходимо оценивать свою бонусную политику с позиции реального выполнения ее клиентами и сравнивать ее с подобными инструментами других форекс-дилеров. Может быть, бонусная политика компании должна быть «облегчена».
  • Задержка вывода средств – самая распространенная причина жалоб клиентов форекс-дилеров. Это может быть связано с различными причинами (вывод средств производится на реквизиты третьего лица, клиент нарушил условия соглашения о торговле, осуществляется верификация клиента и т.д.). Компании форекс-дилеру достаточно не только разработать несложные и понятные документы по правилам ввода и вывода средств, но и довести эти документы до сведения клиента при заключении соглашения и открытии счета.
  • При принудительном закрытии позиции клиента при наличии у него средств на счете, зачастую необходимо разъяснить понятие рыночного спрэда, принципов ликвидации длинных и коротких позиций, предоставить инструмент и алгоритм проверки размера спрэда по финансовому инструменту, а также иметь возможность оперативно предоставить информацию по спорному инструменту на нужный момент времени от независимых источников.
  • Бывает, что клиенты жалуются на то, что воспользовались услугами инвестиционных консультантов и консультанты потеряли не только заработанную прибыль, но и депозит клиента. Прежде чем доверять свои денежные средства инвестиционному консультанту или какой-либо финансовой компании нужно, прежде всего, внимательно изучить предлагаемый к заключению договор, ознакомиться с информацией о рисках, о правах и обязанностях клиента и компании, соглашение об управлении (может быть предложено вместо договора), лицензии компании и трек-рекорд (опыт и доходность управления денежными средствами клиентов.
  • Клиенты порой жалуются на то, что действовали на форекс-рынке опираясь на прогнозы и обзоры аналитиков. Форекс-дилеры обязаны разъяснять клиентам, что все обзоры и рекомендации носят исключительно информативный характер, а риски по открытию и закрытию позиций, по проведению операций на форекс-рынке с тем или иным инструментом клиент несет сам.

LEAVE A COMMENT

Я согласен с Terms of Use Пожалуйста, присылайте мне ежедневные обновления новостей от Forex Magnates

Авторское право: © 2017 Forex Magnates. Все права защищены.
Все материалы, размещенные на данном сайте, защищены законом об авторском праве Соединенных Штатов Америки и не могут копироваться, распространяться, передаваться, размещаться, публиковаться или освещаться в СМИ без письменного разрешения Forex Magnates. Вы не можете видоизменять или удалять какие-либо товарные знаки, авторское право или другие уведомления с копий контента. Вся информация на данной странице может быть изменена. Использование данного сайта предполагает полное согласие с условиями нашего пользовательского соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим «Положением о порядке конфиденциальности» и «Заявлением об ограничении ответственности».
Маржинальная торговля иностранной валютой несет высокий уровень риска и подходит не для всех инвесторов. Высокий уровень кредитного плеча может работать как в Вашу пользу, так и наоборот. Прежде чем торговать иностранной валютой, Вы должны тщательно оценить Ваши инвестиционные цели, степень опытности и уровень приемлемого риска. Существует вероятность частичной или полной потери Ваших первоначальных инвестиций, поэтому не следует инвестировать деньги, которые Вы не можете себе позволить потерять. Вы должны четко представлять все риски, связанные с торговлей иностранной валютой, и в случае возникновения каких-либо вопросов обращаться за консультацией к независимым финансовым экспертам.
Оценки и мнения, представленные на Forex Magnates, принадлежат отдельным авторам и не обязательно отражают взгляды Forex Magnates или ее руководства. Forex Magnates не несет ответственности за точность или достоверность утверждений или заявлений, сделанных независимыми авторами: возможны ошибки и упущения.
Любые оценки, новости, исследования, цены или любая другая информация, содержащаяся на данном сайте, предоставляются Forex Magnates, её сотрудниками, партнерами или участниками, в качестве обобщающих рыночных комментариев и не являются прямыми рекомендациями инвесторам. Forex Magnates не несет ответственности за какие-либо убытки или ущерб, включая, но не ограничиваясь любой потерей прибыли, которые могут возникнуть прямо или косвенно в результате использования или доверия к данной информации.

©2017 "Forex Magnates Inc. - Home of the Forex Elite" Все права защищены.